Що таке адаптивний дизайн сайту і чому без нього інтернет-магазин не продає: 5 типових помилок
Адаптивний дизайн — це не лише зручно. Сьогодні такий дизайн називають базовою вимогою, яку висувають до різних інтернет-магазинів. Причому адаптивність закладається на етапі проєктування, коли формується логіка інтерфейсу. Тому вона безпосередньо впливає на досвід користувача (UX) та конверсію мобільних користувачів. Щоб докладніше поринути у всі нюанси, достатньо ознайомитись з актуальною статтею «UX інтернет-магазину косметики: що впливає на продажі».
Ігноруючи необхідність використання адаптивного дизайну, магазин ризикує втратити велику кількість продажів, особливо з мобільного трафіку.
Що таке адаптивний дизайн
Насамперед важливо зрозуміти, що таке адаптивний дизайн. Це особливий підхід до розробки сайтів, коли автоматичне налаштування всього інтерфейсу відбувається під розмір екрана користувача. Наприклад, мобільні версії (смартфони та планшети) або десктопні (комп'ютери та ноутбуки).
Основна мета такого налаштування — зробити процес вибору та подальшої покупки товару максимально зручними для клієнтів. Причому зручність не залежать від вибору пристрою, з якого користувач відкриває магазин.
Як адаптивний дизайн враховують під час розробки інтернет-магазину
Запланована розробка інтернет-магазину має здійснюватися з урахуванням усіх особливостей адаптивності.
Щоб створити адаптивний веб-дизайн, застосовують наступні підходи:
- Mobile-first підхід, коли спочатку створюють мобільну версію, а потім масштабують її для великих екранів.
- Прототипування ключових сценаріїв, коли діє наступний ланцюжок: каталог → картка → кошик → checkout.
- Максимальне спрощення інтерфейсу, коли відмовляються від зайвих елементів для зручності запуску сайтів на маленькому екрані.
- Оптимізація швидкості завантаження всіх сторінок, що є особливо актуальним для мобільних мереж.
Крім того, відбувається тестування сайту на реальних пристроях — перевірка мобільної, десктопної версії не лише у браузері. В результаті адаптивність веб-сайту — це переналаштування шляху користувача під «мобільну поведінку».
5 типових помилок адаптивного дизайну в інтернет-магазині
Використовуючи адаптивний дизайн сайту, багато власників інтернет-магазинів припускаються серйозних помилок, в результаті яких сайт не працює, не виконує своїх основних функцій, а значить — не продає товар.
Серед найбільш типових помилок слід виділити:
- Незручний каталог товарів для мобільних пристроїв. Часто каталог виглядає як зменшена десктопна версія, а тому картки товарів занадто дрібні, в ряд запропоновано по 3-4 товари, текстовий матеріал складно розглянути через маленький шрифт.
- Зламані чи незручні фільтри. При завантаженні будь-якої сторінки з каталогу фільтри залишаються збоку або відкриваються як перевантажене вікно з дрібними чекбоксами.
- Перевантажена картка товару. У картці товару представлений повністю скопійований текст з десктопної версії, тому відзначають занадто довгий текст, витягнуті таблиці, дрібні кнопки, хаотичне розташування всіх елементів (непродумана структура).
- Незручний кошик. Відкриваючи кошик, на екрані з'являється складна сторінка з великою кількістю полів, кнопками мініатюрних розмірів, незручним редагуванням.
- Складний та довгий checkout. Для оформлення онлайн-замовлення клієнт має виконати багато кроків. Для введення даних запропоновано невеликі поля та дрібний шрифт, відсутня опція автоматичного заповнення.
Все це призводить до того, що користувач утомлюється, не бажає продовжувати витрачати свій час на те, щоб розібратися з функціоналом сайту. В результаті клієнт залишає сайт і йде до конкурентів.
Як має бути на практиці
Створюючи адаптивний сайт, необхідно врахувати кілька важливих моментів, як має виглядати каталог з товарами/послугами та решта сторінок.
Корисні рекомендації, відштовхуючись від 5 типових помилок:
- При запуску мобільної версії каталогу в ряд має бути розташоване не більше 1-2 товарів, всі зображення мають бути великими, а кнопка «Купити» та ціна товару відрізняються від основного текстового матеріалу.
- Фільтри повинні відкриватися як окремий екран/у вигляді меню. Усі елементи управління мають бути великими та помітними.
- При оформленні карток товару слід дотримуватись чіткої ієрархії: фото – ціна – СТА – характеристики. Замість довгих текстових полотен вибір роблять на користь блоків, що розкриваються.
- У кошику покупець повинен легко управляти товарами, видаляючи та додаючи необхідну кількість. Кнопка для переходу до оформлення покупки має бути на видному місці.
- Для фінального етапу здійснення покупки важливим є автозаповнення, великі поля для зручного введення інформації.
Як приклад можна розглянути реальний кейс дизайну та розробки сайту для бренду преміального одягу, де врахували всі перераховані вище рекомендації.
Особливості адаптивного дизайну
Багато хто плутає такий дизайн з візуальною адаптацією сайту. Але насправді це повноцінний фундамент продажів для будь-якого інтернет-магазину. Адже якщо користувач не зможе відшукати потрібний для нього товар, скористатися фільтрами та оформити онлайн-замовлення, покупка не відбудеться.
Слід пам'ятати про основні особливості адаптивного дизайну:
- гнучка сітка;
- медіа-запити;
- адаптивні зображення та відео;
- перебудова всього інтерфейсу;
- оптимізація під дотик;
- пріоритет контенту;
- крос-пристроєва сумісність.
Більшість проблем, які сьогодні безпосередньо пов'язані з конверсією, не стосуються маркетингу. Найчастіше йдеться саме про помилки в адаптивному UX. Причому такі помилки було закладено ще на початкових етапах — проєктування сайту.
Якщо врахувати всі особливості налаштування адаптивності, мобільний трафік з «проблеми» автоматично стає одним з головних джерел продажу товарів. Адже сьогодні все більше користувачів здійснюють онлайн-покупки за допомогою мобільних пристроїв.
