Редизайн сайту: коли він потрібен і що дає бізнесу
Технічно бездоганний веб-сайт не обов'язково означає, що він може вирішити всі необхідні бізнес-завдання. Зрештою, поведінка користувачів та кількість отриманих запитів можуть кардинально змінитися через застарілий дизайн, погану навігацію, повільну швидкість завантаження сторінок або проблеми з мобільною версією.
Однак не варто поспішати створювати новий веб-сайт з нуля, іноді достатньо виконати редизайн сайту. Це дозволить зберегти робочу основу проєкту, одночасно адаптуючи веб-сайт до мінливих вимог користувачів та бізнесу.
Що таке редизайн сайту
Редизайн сайту — це оптимізація всього сайту з погляду зовнішнього вигляду, зручності використання, ефективності та логічної структури.
Таке комплексне оновлення передбачає:
- зміну загального візуального стилю сторінок;
- переробку структури деяких чи всіх сторінок;
- виправлення основних проблем — технічних та UX;
- збільшення швидкості завантаження сторінок;
- зміну навігації;
- спрощення форм зворотного зв'язку;
- створення досконалого нового інтерфейсу;
- оптимізацію карток з товарами та послугами;
- адаптацію під мобільні пристрої (смартфони, планшети);
- покращення користувальницьких сценаріїв;
- підготовку сайту до запланованого SEO-просування.
Однак якісний веб-дизайн залежить від якості роботи команди професіоналів, які його створювали або оновлювали. Тому перед початком усіх робіт слід відповість на одне важливе питання: чому сайт перестав влаштовувати бізнес?
Наприклад, у разі проблем, пов'язаних з візуальною частиною, можна відмовитись від масштабних змін. Якщо сайт не справляється з конвертацією користувачів у потенційних клієнтів, слід провести глобальну роботу, оскільки зміни дизайну буде недостатньо.
Коли сайту потрібен редизайн
Не існує універсальних термінів, коли може знадобитися редизайн сайту для бізнесу. Один з проєктів може втратити колишню ефективність уже за кілька років, а інший може проіснувати набагато довше. Тому головним орієнтиром є не «вік» конкретного сайту, а його реальний стан + результати роботи.
Застарілий дизайн
Веб-дизайн не стоїть на місці, а постійно розвивається. Це пов'язано з новими підходами до графіки, композиції та навігації, вимог щодо відображення контенту, а також особливостей взаємодії користувача з інтерфейсом.
Довіра потенційних клієнтів залежить від візуального стилю сайту. Особливо важливим є актуальний дизайн для бізнесу з конкурентних ніш, коли необхідно залишатися в тренді, щоб не втратити колишні позиції.
Завдання оновленого інтерфейсу — допомогти користувачеві набагато швидше розібратися з пропозиціями та швидко виконати потрібну дію.
Незручна мобільна версія
Сьогодні наявність мобільної версії сайту називають обов'язковою умовою нормальної роботи онлайн-бізнесу незалежно від конкретної ніші. Занадто багато дрібних елементів на сторінці, складне меню, відсутність можливості швидко прочитати текст — все це стає причиною зміни інтерфейсу.
У деяких випадках мобільна версія потребує не просто адаптації деяких елементів, а повноцінного проєктування сценарію користувача з нуля.
Більше цікавої інформації про адаптивний дизайн можна дізнатися зі статті: «Що таке адаптивний дизайн сайту і чому без нього інтернет-магазин не продає: 5 типових помилок».
Користувачі не можуть знайти необхідну інформацію
Якщо користувач не розуміє, куди натиснути, щоб отримати відповідь на власний запит, навіть красивий і привабливий дизайн не врятує ситуацію.
Імовірність того, що користувач одразу ж закриє вкладку, збільшується за наявності наступних проблем:
- складне меню;
- нелогічна структура каталогу з товарами та/або послугами;
- перевантажені сторінки;
- відсутність зрозумілих закликів до дії.
Продумане оновлення дизайну сайту дозволяє повністю переглянути інформаційну архітектуру, щоб вибудувати логічний шлях користувача: починаючи з першого знайомства з компанією та закінчуючи покупкою товару/замовленням послуги.
Зменшення конверсії
Ще один ключовий та об'єктивний сигнал — помітне погіршення бізнес-показників. Наприклад, при стабільній відвідуваності сайту може кардинально зменшитися кількість заявок чи замовлень. Причина таких результатів часто пов'язана з дизайном, швидкістю завантаження, структурою сторінок чи зміною поведінки цільової аудиторії (ЦА).
Тому, плануючи редизайн, насамперед необхідно ознайомитися з аналітикою, щоб зрозуміти: на якому етапі більшість користувачів залишають сайт.
Що отримує бізнес від якісного редизайну
Якісний редизайн бізнес сайту має вирішувати конкретний перелік завдань. Адже оновлений зовнішній вигляд сайту не може надати 100% гарантії зростання продажів — потрібен комплексний підхід.
Підвищення довіри до бренду
Сайт — це перше, що бачить користувач під час знайомства з компанією. Тому користувач звертає увагу одразу на кілька базових аспектів:
- наскільки доступна та зрозуміла інформація на сайті;
- наскільки зручно користуватися функціоналом сайту;
- наскільки професійно виглядає веб-сайт.
Сучасний інтерфейс допомагає створити перше правильне враження, візуально наголошуючи на позиціюванні бренду.
Поліпшення досвіду користувача
UX вказує на те, наскільки користувач може легко взаємодіяти з сайтом. Кнопки та форми, структура та навігація — все це має бути максимально зрозумілим, мати відповідну логіку. За допомогою редизайну можна позбутися зайвих дій, роблячи сценарій користувача простим і коротким.
Збільшення конверсії
Не менш важливою ціллю редизайну називають необхідність зробити сайт ефективним з погляду цільових дій.
Але для росту конверсії недостатньо збільшити кількість додаткових кнопок. Насамперед слід розібратися з мотивацією користувача, зрозуміти його питання та ключові заперечення, щоб надалі правильно подати корисну інформацію на сторінці.
Впровадження нових функцій
Редизайн часто називають слушним моментом для подальшого технічного розвитку сайту.
В результаті можна додати такі корисні елементи:
- особистий кабінет;
- фільтрацію товарів/послуг;
- онлайн-оплату;
- додаткові форми;
- зв'язок з CRM та інше.
Якщо існуюча CMS дозволяє зберегти технічну основу, такий варіант може бути набагато вигіднішим та зручнішим порівняно з повноцінною розробкою нового сайту.
Поліпшення мобільної версії
Повноцінний редизайн — це можливість проєктувати інтерфейс з урахуванням різних пристроїв, розмірів екранів.
Недостатньо запропонувати користувачеві зменшену desktop-версію. Необхідно зрозуміти, який саме перелік елементів є пріоритетним для користувачів, які віддають перевагу мобільним версіям сайтів.
Редизайн як інвестиція у розвиток бізнесу
Редизайн сайту — це покращення цифрового інструменту сучасного бізнесу. Адже правильно спроєктований сайт дозволяє набагато швидше отримувати необхідну інформацію, підвищує довіру з боку користувачів і створює сприятливі умови для зростання конверсії. Але для досягнення високих результатів редизайн слід розглядати комплексно: аналіз бізнес-завдань, структури та користувальницьких сценаріїв, розробка прототипу та дизайну.
